Інформація для абонентів
Компанія "Велес" пропонує зручні інструменти для керування вашим інтернет-підключенням. Ви можете керувати своїм акаунтом через особистий кабінет і Telegram-бот.
Особистий кабінет користувача
В особистому кабінеті ви можете:
- Перевіряти баланс і статус рахунку
- Переглядати деталі тарифу
- Відслідковувати використання трафіку
- Подавати заявки на зміну тарифу
- Встановлювати кредит при відсутності коштів
- Відімкнути/замовити статичну IP-адресу
Telegram-бот для управління аккаунтом
Наш Telegram-бот дозволяє зручно керувати вашим акаунтом прямо з месенджера. За допомогою бота ви можете:
- Перевіряти баланс акаунту
- Отримувати інформацію про тариф
- Бачити поточний стан підключення
- Отримувати повідомлення про зміну статусу
- Оформляти кредит при нестачі коштів
Можливості управління підключенням
Миттєва статистика
Отримуйте актуальну інформацію про стан з'єднання, оплати та використання трафіку в реальному часі.
Гнучкі налаштування
Змінюйте параметри свого підключення, налаштовуйте додаткові функції та сервіси за потреби.
Кредитна функція
При відсутності коштів на рахунку встановіть кредитний період, щоб продовжити користуватися інтернетом.
Часті запитання
Як отримати доступ до особистого кабінету?
Дані для входу в особистий кабінет (логін та пароль) надаються при підключенні. Якщо ви втратили ці дані, зверніться до нашої служби підтримки для відновлення доступу.
Як змінити тариф?
Зміна тарифу доступна через особистий кабінет у розділі "Мій тариф" або при зверненні до служби підтримки. Зміна тарифу відбувається з 1-го числа наступного місяця.
Що робити, якщо немає доступу до інтернету?
Спочатку перевірте баланс рахунку через Telegram-бот або зателефонуйте до служби підтримки. Якщо на рахунку є кошти, але інтернет не працює, зверніться до технічної підтримки для діагностики проблеми.
Як працює кредитна функція?
При нестачі коштів на рахунку ви можете активувати кредитну функцію в особистому кабінеті або через Telegram-бот. Це дозволить продовжити користуватися інтернетом протягом 5 днів. Послуга доступна 1 раз на місяць.
Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли питання щодо використання особистого кабінету або Telegram-бота, зверніться до нашої служби підтримки.