На даній сторінці розміщено екземпляр публічного договору, в якому детально описані умови підключення та правила користування мережею. Питання щодо пунктів договору Ви можете задати нашим адміністраторам. Нижче розміщене посилання на файл, що містить публічний договір для ознайомлення.
Договір

Натисніть “Пуск” - “Панель управления”:

Відкрийте “Сетевые подключения”:

Натисніть на меню “Файл” і виберіть “Новое подключение...”:

На екрані повинне з'явитись вікно “Мастер новых подключений”, натисніть на ньому кнопку “Далее >”

Наступний крок – виберіть варіант “Подключить к Интернету”, “Далее >”:

Потім “Установить подключение вручную”, “Далее >”:

Далі “Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль”, “Далее >”:

На наступній сторінці в полі “Имя поставщика услуг” введіть “Veles”:

Далі введіть видані Вам ім'я користувача та пароль:

Поставте відмітку навпроти “Добавить ярлык подключения на рабочий стол” і натисніть кнопку “Готово”:

Далі повинне з'явитися вікно підключення. Натисніть кнопку “Свойства”:

На закладці “Общие” в полі “Имя службы” введіть “veles” (обов'язково маленькими латинськими літерами) і натисніть “OK”:

Натисніть “Пуск” - “Панель управления”:

В розділі “Сеть и Интернет” виберіть “Просмотр состояния сети и задач”:

Далі виберіть “Установка подключения или сети”:

У вікні “Установка подключения или сети” виберіть пункт “Подключение к Интернету” та натисніть кнопку “Далее>”:

Потім - “Все равно создать новое подключение”:

Далі виберіть “Высокоскоростное (с PPPoE)”:

Введіть Ваші Ім'я користувача та пароль у відповідних полях, а нижче, в полі “Имя

подключения” напишіть “Veles”:

Далі підчас виконання пункту “Установка связи с Veles...” натисніть

“Пропустить”:

Далі "Все равно создать это подключение":

Потім “Закрыть”:

Натисніть на значок “Сеть / Доступ к Интернету” справа внизу екрану, біля годинника та виберіть "Подключится к сети":

Натисніть правою кнокою мишки по підключенню “Veles” і виберіть “Свойства”:

На закладці “Общие” в полі “Имя службы” введіть “veles” (обов'язково маленькими латинськими літерами) і натисніть “OK”:

Тепер виберіть підключення “Veles” і натисніть “Подключится”:

Натисніть “Пуск” - “Панель управления”:

В розділі “Сеть и Интернет” виберіть “Просмотр состояния сети и задач”:

Далі виберіть “Настройка нового подключения или сети”:

У вікні “Установка подключения или сети” виберіть пункт “Подключение к Интернету” та натисніть кнопку “Далее>”:

Потім - “Все равно создать новое подключение”:

Далі виберіть “Высокоскоростное (с PPPoE)”:

Введіть Ваші Ім'я користувача та пароль у відповідних полях, а нижче, в полі “Имя

подключения” напишіть “Veles”:

Далі підчас виконання пункту “Установка связи с Veles...” натисніть

“Пропустить”:

Потім “Закрыть”:

Натисніть на значок “Сеть / Доступ к Интернету” справа внизу екрану, біля

годинника:

Натисніть правою кнокою мишки по підключенню “Veles” і виберіть “Свойства”:

На закладці “Общие” в полі “Имя службы” введіть “veles” (обов'язково маленькими латинськими літерами) і натисніть “OK”:

Знову натисніть на значок “Сеть / Доступ к Интернету”, натисніть правою кнопкою

мишки по значку підключення “Veles” і виберіть “Подключение”:

Введіть Ваші ім'я користувача та пароль і натисніть “Подключение”:

Натисніть "Програми" - "Стандартні" та запустіть "Термінал":

У вікні терміналу введіть "sudo pppoeconf" та натисніть клавішу "Enter":

Введіть пароль Вашого користувача:

Далі виберіть варіант "Так":

Зачекайте доки система завершить етап "Сканування пристроїв":

Потім виберіть "Так":

Далі знову "Так":

На наступній сторінці введіть Ваш логін:

Потім пароль:

Наступний крок - виберіть "Так":

Потім знову "Так":

І ще раз "Так":

На сторінці "Встановити з'єднання" виберіть "Ні":

Знову запустіть термінал та введіть "sudo gedit /etc/ppp/peers/dsl-provider", при необхідності введіть пароль Вашого користувача:

Проведіть у відкритому файлі наступні зміни:

Для того, щоб активувати PPPoE-з'єднання введіть в терміналі "sudo pon dsl-provider" або перезавантажте комп'ютер:

Помилка 691, проблема при підключенні VPN: Можливі причини:

1. Невірний логін або пароль
2. Користувач заблокований адміністратором. Звернутись у відділ тех.підтримки

Помилка 800, проблема при підключенні VPN: Можливі причини:

1. Брандмауер блокує вихідні запити адресовані серверу (рідко)
2. В налаштуванні VPN з'эднання невірно налаштована адреса серверу.
3. Запит не доходить до сервера через фізичні завади (аварія на шляху до шлюзу, серверу).

Локалізація проблеми:

1. Перевірити чи працює локальна мережа в даний час.
2. Перевірити проходження сигналу за допомогою командою ping, пропінгувавши спочатку шлюз, а потім сервер авторизації:
   • Натисніть настпні кнопки "Пуск" -> "Выполнить". В полі вводу наберіть команду: ping 172.16.0.3
   • Якщо у відкритому DOS-вікні Ви побачите щось на зразок "Заданный узел недоступен" або "Превышен интервал ожидания дла запроса", то проблема полягає у Вашому комп'ютері або лінії зв'язку.
   • Якщо вузол відкликнеться із певною швидкістю (зазвичай це дуже швидко відбувається і вікно швидко зникає), то проблема ймовірно у Вашому комп'ютері.
3. Перезавантажте комп'ютер.

Помилка 650, "Сервер удаленного доступа не отвечает": Недоступний сервер доступу в Інтернет. Перевірте, чи ввімкнене "Подключение по локальной сети", чи налаштування відповідають анкеті користувача. Помилка 733 Натисність Пуск - Настройка - Панель управления - Сетевые подключения. Клікніть правою клавішею миші по VPN-іконці Veles. Натисність Свойства. Виберіть вкладку Сеть. Заберіть галочки зі всіх протоколів, крім Протокола Интернета и QoS. Перепідключіться. Помилка 735, "Запрошенный адрес был отвергнут сервером" Ви невірно налаштували VPN-з'єднання для доступу в мережу Інтернет. Ймовірніше в налаштуванні TCP/IP з'єднання VPN ви прописали якусь IP-адресу, яка повинна видаватись автоматично. Помилка 789, "Выбран неверный тип VPN соединения" Зайдіть в налаштування VPN з'єднання і на вкладці "Сеть" зі списку "Тип VPN" оберіть пункт "Автоматически". Спробуйте заново з'єднатись. Помилки 741, 742, 743, "Неверно настроены параметры шифрования" Зайдіть у налаштування VPN з'єднання і у вкладці "Безопасность" відключіть пункт "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)" Помилки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645 Перезавантажте комп'ютер. Якщо помилка не знакла, спробуйте перевстановити VPN-з'єднання. Перевірте Ваш комп'ютер на наявність вірусної активності. Видаліть недавно встановлені програми, або відмініть недавні зміни в налаштуванні Windows, якщо такі були. Помилка 619, "Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие" У властивостях VPN з'єднання відкрийте вкладку "Безопасность". Переконайтесь, що обрано пункт "Обычные (рекомендуемые параметры)" також відсутня галка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Перезавантажте комп'ютер і спробуйте з'єднатись ще раз. Перевірте налаштування вашого брандмауера, якщо ви не впевнені у вірності конфігурації - відімкніть його. Якщо при команді ping Ваш комп'ютер не отримує відповіді, значить проблема в мережі і необхідно проінформувати службу тех. підтримки VNet - програма для автоматичного налаштування PPPoE-з'єднання в ОС Windows 2. Відкрийте папку, в якій Ви зберегли програму та запустіть її на виконання. Вона створить PPPoE підключення з іменем "Veles" та розмістить для нього посилання на "Робочому столі". 3. Потім на екрані повинне з'явитися вікно підключення. Введіть у ньому Ваші Ім'я користувача, пароль, поставте відмітку навпроти "Сохранить имя пользователя и пароль" і натисніть "Подключение".

Натисніть "Пуск" - "Панель управления":

Виберіть "Сетевые Подключения":

Натисніть правою кнопкою мишки по PPPoE-підключенню і виберіть "Свойства":

На закладці "Параметры" зніміть відмітки з пунктів "Отображать ход подключения" і "Запрашивать имя, пароль, сертификат и т.д." та натисніть "OK":

Далі створіть на робочому столі посилання для цього підключення. Натисніть по ньому правою кнопкою мишки та виберіть "Создать ярлык":

Натисніть "Да":

Тепер перетягніть значок підключення з "Робочого столу" спочатку на кнопку "Пуск", потім у "Все программы" і залиште в розділі "Автозагрузка":

Натисніть "Пуск" - "Панель управления":

В розділі “Сеть и Интернет” виберіть “Просмотр состояния сети и задач”:

Відкрийте "Управление сетевыми подключениями":

Натисніть правою кнопкою мишки по PPPoE-підключенню і виберіть "Свойства":

На закладці "Параметры" зніміть відмітки з пунктів "Отображать ход подключения" і "Запрашивать имя, пароль, сертификат и т.д." та натисніть "OK":

Далі створіть на робочому столі посилання для цього підключення. Натисніть по ньому правою кнопкою мишки та виберіть "Создать ярлык":

Виберіть "Да":

Натисніть "Пуск" - "Все программы". Потім правою кнопкою мишки по папці "Автозагрузка" та виберіть пункт "Открыть общее для всех меню":

Тепер перетягніть значок підключення з "Робочого столу" в папку "Автозагрузка":

І натисніть "Продолжить":

Натисніть "Пуск" - "Панель управления":

В розділі “Сеть и Интернет” виберіть “Просмотр состояния сети и задач”:

Відкрийте "Изменение параметров адаптера":

Натисніть правою кнопкою мишки по PPPoE-підключенню і виберіть "Свойства":

На закладці "Параметры" зніміть відмітки з пунктів "Отображать ход подключения" і "Запрашивать имя, пароль, сертификат и т.д." та натисніть "OK":

Далі створіть на робочому столі посилання для цього підключення. Натисніть по ньому правою кнопкою мишки та виберіть "Создать ярлык":

Виберіть "Да":

Натисніть "Пуск" - "Все программы". Потім правою кнопкою мишки по папці "Автозагрузка" та виберіть пункт "Открыть общее для всех меню":

Тепер перетягніть значок підключення з "Робочого столу" в папку "Автозагрузка":

І натисніть "Продолжить":

Вартість підключення:

	Звичайна (час виконання до 3-х робочих днів )	Термінова (здійснюється в день подання заявки, при умові, що заявка була подана з 9-00 до 13-00)
Домашні абоненти	100 грн.*	400 грн.*
	300 грн.	600 грн.
Бізнес абоненти	Вита пара – 15 грн./м, (мінімально від 200 грн.)	+300 грн. до вартості підключення
	Оптоволокно +вартість медіконвертерів – від 15 грн./м, (мінімально від 800 грн.)

* при умові наявності проведеного кабелю в робочому стані в квартирі абонента

Додаткові послуги:

1. Налаштування роутера
   • - Базові – 50 грн.
   • - Розширені – від 100 грн.
2. Розводка кабелю по дому, офісу
   • - 15 грн./м
   • - в коробі - +35 грн./м монтаж короба + вартість короба по чеку
3. Надання доступу до мережі інтернет в кредит:
   • 3 доби - 20грн. разово.
4. Терміновий виклик спеціаліста (технічна підтримка, або обслуговування) при умові, що заявка була здійснена з 9-00 до 15-00, термін очікування майстра до 3-х годин
   • Домашні абоненти – +100 грн.
   • Бізнес абоненти – +200 грн.